| Title | Penerapan Sistem Penunjang Keputusan Berbasis Pohon Keputusan EC4.5 Untuk Klasifikasi Pelanggan |
| Edition | |
| Call Number | 006/2005 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Bagus, Deptha Rully Soelaiman, S.Kom. M.Kom (Pembimbing 1) |
| Subject(s) | |
| Classification | 006/2005 |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Sistem Informasi - ITS |
| Publishing Year | 2005 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | Seiring dengan perkembangan dunia industri software yang semakin pesat saat ini, dibutuhkan suatu upaya yang mengarahkan pada diterapkannya sebuah metode yang akan membantu para marketing dalam mempertahankan pelanggan dengan cara melayani sebaik-baiknya. Upaya ini sangat dibutuhkan terutama untuk para marketing pelumas PERTAMINA dengan market share pelumas mereka yang semakin lama semakin terkikis. Customer Relationship Management (CRM) merupakan metode yang dianggap mampu untuk dijadikan sebagai salah satu solusi alternatif. Dalam upaya mempertahankan pelanggan, diperlukan suatu analitical CRM yang dapat mengenali kebutuhan dan pencapaian kepuasan pelanggan di level yang berbeda-beda yang difokuskan pada kebutuhan di semua level, mulai dari produk/jasa yang mendasar, jasa pengantaran, hubungan staf dan pelanggan sampai menimbulkan perasaan yang positif pada pelanggan. |
| Specific Detail Info | 5201 100 002 (NRP) |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |
Ruang Baca Jurusan Sistem InformasiInstitut Teknologi Sepuluh Nopember
Select Language
Simple Search
Advanced Search
License
This Software is Released Under GNU GPL License Version 3.
Awards
The Winner in the Category of OSS
